一是强化对“权力清单”的梳理。对海域使用、渔业养殖、捕捞三大项62小项审批事项进行重新梳理论证,通过取消、合并,最终确定57项审批事项。同时,推行行政许可规范化操作,规范许可事项各要件和要件审查办法,并向社会公布,最大限度减少自由裁量权。
二是强化便企便民服务举措。开通24小时服务热线,全天候值守为渔民提供业务咨询、项目审批和投诉建议等便企服务,确保在30分钟内给予答复;完善公众服务热线功能,第一时间受理解决渔民咨询、求助、投诉等,最大程度为渔民提供便利。
三是强化权力运行监察机制。加强监察监管制度建设,结合“权力清单”进一步完善电子监察系统,对行政职权和便民服务事项办理的时效性、流程合法性、内容完整性和收费合规性等进行有效监察,明确廉政风险点和防控措施,通过电子监察系统进行有效监控。
四是强化“保姆式”服务。加强业务培训,进一步提升服务人员专业素质和业务能力,为办事的渔民和企业提供全程专业化帮办服务;实行非主审要件“容缺后补”制度,对非主审要件以承诺后补方式先行办理审批;发挥网上审批“直通车”效能,方便申请人在线办理许可事项,实现“不见面”审批。